Otros 5 mitos sobre el Marketing en Facebook

Si leíste nuestro artículo sobre 5 mitos de la Publicidad en Facebook entonces ya sabes que el león no siempre es como lo pintan y que tu éxito en redes sociales no depende de cuántas publicaciones hagas sino de la calidad del contenido que publicas.

Hoy te traemos otros cinco mitos a los que debes decir «adios» si quieres realmente despegar dentro de esta plataforma.

Mito No. 6 – Puedo publicar cualquier cosa en mi página

Si bien, el contenido que publiques en tu página de facebook es enteramente tu decisión, hay una creencia popular de que cualquier contenido es apto para cualquier página de cualquier empresa.

Y así es como nos topamos con empresas de consultoría que te dan los buenos días con una caricatura de los 90s, o clínicas de belleza que comparten la foto más reciente de Thor sin camisa. Hay una popular tendencia a pensar que el contenido controversial, popular o chistoso puede aplicar en cualquier caso, sin embargo, este contenido que publicas, cuando no está correctamente planeado, puede provocar sí, que tengas muchos likes, pero también que se pierdan los objetivos de tu empresa.

REALIDAD

El contenido que publicas en las redes sociales debe tener un objetivo claro que vaya alineado a los objetivos de tu empresa, filosofía corporativa y estrategia de marketing específica. No vale publicar por publicar. Tu contenido debe ser un equilibrio perfecto entre contenido de engagement y contenido comercial. Es decir, un poco de contenido de valor, que le brinde a tus seguidores información de interés y un poco de contenido comercial que te permita tener un retorno de inversión.

Mito No.7 Las redes sociales sólo las ven los millennials y los adolescentes

Existe la creencia de que las personas mayores a los 50 años no usan redes sociales y que entonces, si el target de tu empresa es ese, no necesitas una estrategia para redes sociales.

Se cree que las empresas con un target para generaciones mayores a este rango no pueden lograr objetivos comerciales en estos medios y que por lo tanto es inútil y un desperdicio de dinero invertir en estos medios.

REALIDAD

Hoy en día la población de usuarios mayores a los 50 años es de más de 6 millones de usuarios regulares (o sea, usuarios que sí usan de forma habitual sus redes sociales). Se espera que haya 500 mil nuevos perfiles de mayores de 55 años este año. En 2018 se contará con 6,4 millones de usuarios regulares de Facebook de entre 55 y 65 años de edad mientras que los usuarios entre 16 y 34 años mostrarán un descenso demográfico.

Así que, en realidad, las empresas con este target están en un momento idóneo para empezar con una estrategia digital, puesto que este año su target es el que tendrá mayor crecimiento en estos medios. Vale la pena ser el primero de tus competidores en estar ahí cuando tus prospectos lleguen.

Mito No.8 Puedo llegar a muchísima gente sin invertir un peso en publicidad

Nada más alejado de la realidad, sobre todo en este año 2018. Hasta hace unos cinco años, las empresas podían posicionarse y obtener un gran alcance y visualización en redes sociales sin tener que invertir mucho o nada en publicidad.

A estas alturas del partido, sigue creyéndose que es posible posicionar a una empresa y darla a conocer sin invertir en publicidad digital.

REALIDAD

Facebook es un medio publicitario al 100% para las empresas. En enero de este año facebook realizó un importante cambio de algoritmo en la forma en la que muestra la información en el Timeline a los usuarios. Así que, si hace cinco años llegabas a 3000 personas sin invertir dinero, y hace dos llegabas a 300, este año vas a llegar a 30 o menos (sí, en esa proporción). Facebook está dando prioridad a que facebook sea, para los usuarios, un medio social, por lo que las publicaciones de sus amigos y grupos serán siempre lo que vean primero. Sin embargo, con una pequeña inversión diaria puedes llegar a tu público objetivo de forma precisa… así que no le tengas miedo a la publicidad pagada. La realidad hoy es que, si no inviertes en promocionar tu página, no van a verte ni siquiera el 10% de tus seguidores, ya ni hablar de las personas que no te siguen.

Mito No.9 Los community manager no cobran

Con las recientes noticias y comentarios de un famoso comediante mexicano, nos hemos enterado esta semana de algo que, los que estamos en el medio, ya sabíamos. La gente espera que el trabajo de un community manager no se cobre, puesto que publicar en facebook parece un trabajo sencillo.

Si bien, casi cualquier joven y millennial de hoy en día sabe perfectamente cómo publicar y despublicar cosas en facebook, el trabajo de un community manager va mucho más allá de el simple publicar.

REALIDAD

Un community manager es generalmente un profesional de la Mercadotecnia o Diseño que se ha especializado en Marketing Digital, Redes Sociales, Mercadotecnia Online y afines. Detrás de una buena campaña digital hay un arduo trabajo de investigación, planeación, manejo de crisis y constante análisis.

Para que un profesional pueda realizar su trabajo correctamente en esta área debe tener conocimientos técnicos de plataformas como Facebook Ads, Google Adwords, Google Analytics y de terminología y temas como el SEM, SEO, posicionamiento, keywords, además de ser un experto en la interpretación de datos.

La planeación de una campaña de marketing digital puede tomar semanas o meses enteros antes de poder hacer una primera publicación exitosa. Así que sí, el trabajo de un Community Manager se debe pagar.

Ahora, si nuestro mencionado comediante quiere manejar la crisis de marca que se ha provocado en esta semana, quizás debería contratar un equipo completo.

Mito No. 10 La publicidad digital es muy cara y no da resultados

Estamos acostumbrados a que pagar publicidad impresa, espectaculares, televisión y demás es muy costoso y que los resultados son extremadamente difíciles de calcular, o que el análisis de los mismos implica una inversión adicional para realizar encuestas y rastreo.

REALIDAD

La publicidad en medios digitales, sobretodo dentro de redes sociales, es extremadamente barata. Si bien unos medios son más baratos que otros, con un presupuesto corto se pueden lograr resultados muy buenos, puesto que las posibilidades de segmentación en estos medios son muy buenas, lo que nos permite llegar a un público objetivo mucho mejor definido y eso trae por consecuencia que las interacciones y resultados son más positivos que en medios tradicionales.

 

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10 razones para desarrollar un software a la medida

En cualquier reto o actividad que una empresa enfrenta día con día, un software personalizado o a la medida puede convertirse en un activo importante para que la empresa funcione de manera más efectiva, es una solución innovadora que permite a la empresa mejorar y eficientar procesos, agilizar actividades y tener un mejor control y administración de los mismos.

¿Cómo saber si necesito un software a la medida?

Hay signos claros de que tu empresa está lista para invertir tiempo y esfuerzos en tener un software 100% personalizado, estos son algunos de esos signos

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¿Están seguros los datos de tu empresa?

A quién le importan los datos, igual deberíamos preguntarnos que son: facturas, nombre de personas, direcciones, teléfonos, tarjetas de crédito, etc. Mucha de esta información es irrelevante para la mayoría de las personas, en muchos casos no importa los puedo cargar nuevamente o es archivo muerto.
Cobran interés cuando por alguna razón los perdemos, se nos borran. Cambios de aplicación y ahora hay que exportarlos o cuando alguien obtuvo información sensible que según sabia estaba protegido. En estos tiempos en que los mecanismos de acceso a la información son innumerables, a veces pensamos que estos están en algún lugar o que alguien los cuida por nosotros.
En los entornos empresariales, el acceso a las bases de datos es casi ilimitado.
Muchas organizaciones tienen nulos o pocos mecanismos de seguridad y de
protección. Muchas de esta “fugas” se dan de manera interna.
La gran mayoría de las fugas de información son debidas al personal que
trabajaba en la empresa en muchos casos probablemente de manera
despreocupada comparten esta información sin saber en que manos bien o mal
intencionadas puedan hacer uso de toda esta información.
Es por ello que se vuelve una necesidad prioritaria la protección y seguridad de los
datos. Saber quién, como, desde donde y cuando. Se está usando esta
información y tener una visión amplia del tratamiento adecuado.

UX “La Experiencia del Usuario”

Ya hemos hablado anteriormente sobre la Usabilidad en una aplicación o sitio web, y sobre cómo esta implica que un sitio web sea fácilmente accesible para el usuario. El UX, o Experiencia del Usuario, da un paso más allá. Lejos de ser un concepto contrario a la usabilidad o que deba elegirse entre uno y otro, el UX nos habla de las sensaciones y emociones que se brindan al usuario a partir de la Usabilidad, es decir, uno es consecuencia del otro.

La Experiencia del Usuario es un concepto subjetivo, puesto que habla sentimientos y pensamientos del usuario acerca del sistema; es dinámica, puesto que va a cambiar constantemente de acuerdo a las circunstancias y/o nuevos requerimientos y procesos.

Cuando un usuario se enfrenta a un nuevo escenario, intentará enfrentarlo haciendo uso de todo lo que le sea útil. Pasa lo mismo al enfrentarse ante un nuevo sistema o aplicación. El usuario no nos pedirá una guía o manual para entender el sistema, puesto que está comprobado que aun cuando estos existen el usuario no recurre a ellos; el usuario promedio intentará averiguar por cuenta propia el funcionamiento y posibilidades del sistema en base al conocimiento que tiene sobre las posibilidades y funciones del mismo; aquí es donde el desarrollador/diseñador pierde poder frente al usuario.

Así entonces se vuelve indispensable observar cómo el usuario interactúa con el sistema sin ofrecerle guía al respecto y entonces tomar acciones y decisiones de diseño y desarrollo basados en ese comportamiento. De este modo podemos notar qué tipo de funciones fueron claras para el usuario y cuáles requirieron de guía y orientación. Además, debemos siempre tomar en cuenta que todos los usuarios son diferentes; no es lo mismo diseñar un sistema para un despacho de abogados con procesos específicos y metodologías detalladas a desarrollar algo para una tienda con procesos básicos y de fácil entendimiento.

Es nuestra tarea como desarrolladores detectar los procesos de pensamiento de cada tipo de cliente y ajustar el diseño a esa forma de ver las cosas. Es nuestro objetivo que el usuario tenga la mejor experiencia con nuestra aplicación y que al utilizarla sienta que ésta le facilita los procesos y no lo contrario, si un usuario siente que la aplicación complica sus procesos existentes se verá renuente a utilizarla.

La evolución además nos compromete a ir avanzando junto con la tecnología, de modo que la Experiencia de Usuario que proporcionamos será cada día mejor que el día anterior.

¿Cómo puedes saber si la UX de tus aplicaciones es buena? Cuando ves que el usuario se siente cómodo y que has ayudado en la mejora de su productividad y la simplificación de sus procesos.

No le digas a las personas cómo hacer las cosas, diles qué hacer y deja que te sorprendan con los resultados”. — General George Patton.

En DannyyeSoft estamos ampliamente comprometidos con generar la UX más amigable. Nuestros desarrollos a la medida están basados en cumplir las expectativas del cliente, cubrir sus necesidades y brindar valor añadido. Nuestro equipo de diseño y desarrollo están dedicados a detectar los puntos de mejora y las sensaciones específicas de cada tipo de usuario de modo que estos tengan la mejor experiencia posible. Nuestro compromiso al desarrollar es mejorar la calidad de vida y productividad de los usuarios, simplificar sus procesos para así liberar el espacio y recursos necesarios para el crecimiento de nuestros clientes.

 

Bibliografía

  1. Brave, S.; Nass, C. (2002). Emotion in human-computer interaction. Lawrence Erlbaum Associates.
  2. DNX (2005). Usabilidad y Experiencia de Usuario. Microsoft España
  3. Hassan, Y.; Martín Fernández, F.J.; Iazza, G. (2004). Diseño Web Centrado en el Usuario: Usabilidad y Arquitectura de la Información. Hipertext.net 2004.
  4. Norman, D. (2002). Emotion and Design: Attractive things work better. Interactions Magazine