Exemple de script reception d`appel

Si vous n`avez pas le bon ton, les mots n`auront pas l`impact dont vous avez besoin. Alors, comment obtenez-vous le ton droit? Pour en savoir plus sur nos produits et services. Il y a des chances que votre site Web, vos brochures et vos documents de marketing fournissent déjà d`excellentes informations sur votre entreprise. Avant de vous dire comment créer un script standout, regardons les objectifs d`un script de réponse téléphonique. La technique du «sourire et du cadran» est si commune que c`est presque un cliché dans les télécommunications à ce stade, mais il ya une raison pour laquelle il endure, «nous avons rapporté. Utilisez un standard automatique personnalisé pour cette situation. Cela améliore encore votre ton de la voix. Un des meilleurs moyens est de sourire. Cela aidera à s`assurer qu`ils ont une bonne compréhension que ce qu`ils font affecte l`expérience client. Engagement-pendant que vous voulez créer une plate-forme pour informer vos appelants, la meilleure façon de le faire est de garder leur attention. Avez-vous déjà appelé la ligne de soutien d`une entreprise juste pour être confronté à un menu de préposé peu sympathique et confus? Demandez au client (puis-je vous aider) comment vous pouvez aider. Bienvenue à [nom de la société].

Nous sommes très fiers d`offrir à nos patients le plus haut niveau de soins efficaces et de qualité. Veuillez sélectionner les options de menu suivantes pour laisser un message. À cette fin, la plupart des centres d`appels emploient des scripts de centre d`appels. Connaître vos droits en vertu de la Loi est important, et avoir une représentation efficace de mandataire est vital. Nous vous invitons à visiter notre site Web [URL Web] pour en savoir plus. Quel est votre script de réponse téléphonique actuelle? Nous sommes la société numéro un pour les widgets dans le sud-est, c`est Tiffany la réceptionniste, comment puis-je vous aider aujourd`hui? Crédible-faire des revendications nobles (i. confiance dans notre expertise. Avec Snap Recordings, vous obtenez les meilleurs talents de voix et de qualité audio disponibles. Vous avez atteint nos bureaux après les heures.

Accueil Refinancementau fur et à mesure que nos conditions de vie changent, nos besoins financiers. Expertisevous n`avez pas besoin d`être un expert hypothécaire pour obtenir un grand plan de financement. Merci d`avoir appelé [nom de la société]. Dans ce cas, Soyez proactif. Plus que toute autre chose, vos scripts devraient viser à poursuivre cet objectif, parce que quand tout est dit et fait, comment vos agents ont aidé à résoudre le problème sera beaucoup plus important que les mots spécifiques qu`ils ont utilisé pour le faire. Nous nous efforçons toujours de répondre aux plus hauts standards de service et de conduite dans notre vie personnelle et professionnelle. C`est [nom], comment puis-je vous aider aujourd`hui? Nous serons heureux de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir lorsque nous reviendrons à la ligne sous peu.

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